我们的支持中心

iOS： 如果您直接从App Store购买了产品，请在设备上启动应用时使用您的Apple ID登录。前往配置>已安装数据>恢复。恢复完成后，选择产品进行下载。

Android：如果您直接从Google Play Store购买了产品，请在设备上启动应用时使用您的Google帐户登录。前往配置>已安装数据>恢复。恢复完成后，选择产品进行下载。

Air Navigation网站：如果您直接从我们的网站商店购买了产品，请在设备上启动应用时使用您的帐户登录。前往配置>已安装数据>恢复。恢复完成后，选择产品进行下载。

可以，只要退款期仍然有效。PayPal为180天，Apple和Android为90天。

通过PayPal购买的，请通过support@airnavigation.aero联系我们。请确保附上您通过电子邮件收到的PayPal购买确认。我们的团队需要交易号以进行退款。

通过App Store购买的，请通过reportaproblem.apple.com联系Apple申请退款。

在Google Play Store购买的产品可以在两小时内在Play商店退款。超过此期限，请通过support@airnavigation.aero联系我们，并发送带有GPA号码（GPA…-…-…-…）的购买确认。

您可以通过在要撤销的设备上退出Air Navigation Pro来立即从您的帐户中移除设备。

为此，请在您的应用中前往配置>帐户>退出。

如果您不再能访问该设备，请登录我们的网站，在您的个人资料页面的设备下提交撤销请求。我们的审批可能需要一周时间。

要加快处理速度，您可以通过电子邮件将请求发送至support@airnavigation.aero。

iOS： 如果您直接从App Store购买了产品，请在设备上启动应用时使用您的Apple ID登录。前往配置 > 管理数据和产品 > 产品设置 > 恢复购买。恢复完成后，选择产品进行下载。

Android：如果您直接从Google Play Store购买了产品，请在设备上启动应用时使用您的Google帐户登录。前往配置 > 管理数据和产品 > 产品设置 > 恢复购买。恢复完成后，选择产品进行下载。

Air Navigation网站：如果您直接从我们的网站商店购买了产品，请在设备上启动应用时使用您的Air Navigation帐户登录。前往配置 > 管理数据和产品 > 产品设置 > 恢复购买。恢复完成后，选择产品进行下载。

当然可以，您需要在两个设备上使用相同的帐户连接。配置>帐户。

然后通过前往配置>已安装数据>恢复

您将能够下载所有先前购买的图表。

您可以通过应用直接恢复密码，前往配置>帐户>忘记密码？>输入您的电子邮件地址并按照说明操作。

或者，您可以通过连接到我们的网站https://airnavigation.aero来恢复密码。选择我的帐户>登录>恢复密码>输入您的电子邮件地址并按照说明操作。

一些长期用户未被Android设备识别。

为了解锁您的帐户，请访问https://play.google.com/store/account/orderhistory并将您的购买确认截图发送至support@airnavigation.aero。

您可以在这里找到我们的手册。目前仅提供英文版本。更多语言即将推出。

处理过程取决于最初购买订阅的平台。

iOS：您将按比例退还当前订阅剩余时间的费用，并收取新的全年订阅费用。

Android：您的订阅将立即升级，无需额外付款。当前订阅的到期日期将根据价格差异进行调整，导致续订日期提前或推迟。

Air Navigation网站：这将取决于订阅的剩余时间。如果超过3个月，您将按比例支付到到期日的价格差异。如果少于3个月，您仍将按比例支付剩余时间的费用，但还将收取另一年的订阅费用。

注意： 为避免重复订阅并确保您的有效订阅被考虑在内，您必须通过最初订阅的平台进行升级。

通过Air Navigation Services获取的Air Navigation Pro订阅通过PayPal管理。要管理或取消您的订阅，请登录您的PayPal账户。点击您的个人资料>付款>管理自动付款>显示活动>Air Navigation Pro>取消。

对于iOS订阅：前往Appstore>您的个人资料>订阅>您可以选择另一个或取消它。

对于Android订阅，请前往Play Store>您的个人资料>付款和订阅>订阅>Air Navigation Pro。